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Global Seguros de Vida ha desarrollado un sistema que permite que todos nuestros clientes puedan presentar sus peticiones, quejas-reclamos, sugerencias y felicitaciones.

 

Para facilitar el registro de la información, a continuación describimos cada una de ellas:

 

  • P – Petición (Solicitud): Son aquellas manifestaciones que tienen por objeto solicitar información sobre determinado asunto.
  • Q – Queja – Reclamo: Son aquellas manifestaciones de insatisfacción que un Cliente hace en razón de una irregularidad administrativa, una conducta incorrecta o un hecho arbitrario que se atribuye a algún funcionario de la empresa, con el propósito de que se corrijan o se adopten las medidas pertinentes.
  • F – Felicitación: Manifestación de reconocimiento a la organización por su buen desempeño, calidad y/o servicio al cliente.

 

Este sistema busca optimizar el tiempo y la oportunidad de respuesta frente a los requerimientos presentados por los clientes.

 

 

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Comunícate con nosotros al correo servicioalcliente@globalseguros.co,
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También puede contactarnos en los siguientes teléfonos:

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Bucaramanga: (607) 697 2366

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Medellín: (604) 604 8121

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Línea de Servicio al Cliente en Bogotá: 310 771 8035 

Horario de atención: lunes a jueves de 8:00am a 5:30pm

                                   viernes de 8:00am a 5:00pm

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