Para radicar una solicitud en nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com)
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.

Para actualizar sus datos de contacto realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com)
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione la opcion » Informacion de Contacto».

Para solicitar la cancelación de su Seguro de Vida radique comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com).
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.

Para solicitar la cancelacion de su Seguro de Vida radique comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos:
1) Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com)
2) Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña
3) Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4) Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar

La devolución de valores de rescate de la Póliza de Vida GlobalLife INDX se contempla a partir del tercer año de vigencia de la póliza.

La devolución de valores de rescate de la Póliza de Vida Educación Protegida se contempla después del primer año de vigencia de la póliza.

La devolución de valores de rescate para la Póliza de Vida Proteccion Garantizada se contempla teniendo en cuenta:
a. Temporales T5,T10,T70 y T80: se genera devolución de valor de rescate vigente en el momento de la cancelación
b. Temporal T1: se genera devolución de prima no devengada únicamente para pólizas con forma de pago anual.
c. Si la póliza cuenta con ahorro programado o ahorro adicional se hará la devolución correspondiente.

Las modificaciones en la suma asegurada de los amparos y valores de prima pueden solicitarse un mes antes de que la póliza cumpla el aniversario. Dicho cambio aplicará para el siguiente aniversario.

Para solicitar modificación en la suma asegurada radique su comunicación a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS.

Frente a las modificaciones en la suma asegurada de la Poliza de Vida se debe tener en cuenta:
1. Las novedades solicitadas aplicarán en el momento de aniversario de la póliza.
2. La póliza de vida debe tener totalmente pagada la prima de la anualidad.
3. Las sumas aseguradas solicitadas deben estar dentro de los valores mínimos y máximos contemplados por el clausulado del producto.
4. Estas modificaciones están sujetas a evaluación y aprobación por parte de Global Seguros quien se reserva el derecho de aceptarlas.

La modificación en la suma asegurada implica una modificación en la prima a pagar.

El cambio en la suma asegurada se puede solicitar en cada aniversario de la póliza.

Si la póliza de vida cuenta con amparos adicionales, la sumas aseguradas de estos amparos dependen de la suma asegurada del amparo básico por muerte; ya que no son amparos independientes.

El cambio en la edad objetivo de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario, radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos:
1) Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com)
2) Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña
3) Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4) Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar

Frente a las modificaciones en la edad objetivo de la Poliza de Vida se debe tener en cuenta:
1. Las novedades solicitadas aplicarán en el momento de aniversario de la póliza.
2. La póliza de vida debe tener totalmente pagada la prima de la anualidad.
3. La edad objetivo debe estar dentro de los parámetros mínimos y máximos contemplados por el clausulado del producto.
4. Estas modificaciones están sujetas a evaluación y aprobación por parte de Global Seguros quien se reserva el derecho de aceptarlas.

La modificación en la suma asegurada implica una modificación en la prima a pagar.

La exclusión de amparos de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario, radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuesto sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com).
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.

Este tipo de petición se puede solicitar radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com).
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.

La modificación de amparos genera un cambio en el valor de la prima que dependerá del amparo que se excluya y su suma asegurada.

La modificación en la forma de pago de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario de la póliza, diligenciando el siguiente formato ( link); el cual podrá radicar en nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realizando los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com).
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4. Seleccione su producto, el tipo de peticion y el asunto que desea gestionar.

La modificación en la forma de pago de la Póliza de Vida se puede solicitar en cada aniversario de la póliza, diligenciando el siguiente formato ( link); el cual podrá radicar en nuestro sistema de atención a clientes PQRFS realizando los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com).
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.

EL fraccionamiento del pago de la prima de la Póliza de Vida Protección Garrantizada genera un incremento en el valor de la prima de acuerdo al recargo financiero correspondiente.

La modificación en la modalidad de pago del la Póliza de Vida GlobalLife INDX se puede solicitar en cada aniversario, radicando comunicación firmada por el Tomador a través de nuestro sistema de atención a clientes PQRFS, realizando los siguientes pasos:
1. Ingrese a nuestra página web (www.globalseguroscolombia.com).
2. Acceda a la opción “Servicios en Línea” y en el botón “Regístrese” siga las instrucciones para la creación de usuario y contraseña.
3. Una vez ingrese, en la barra del “Menú” seleccione el botón PQRFS y haga clic en la opción «Nueva PQRFS».
4. Seleccione su producto, el tipo de petición y el asunto que desea gestionar.

El cambio en la modalidad de pago de la Póliza GlobalLife INDX no genera cambios en el valor de la prima.

Modificar el medio de pago en la Póliza de Vida no impacta el valor de la prima.

Los medios de pago disponibles son: Débito automático de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, cupones de pago para pago en entidades bancarias, PSE.

Se pueden hacer retiros parciales o totales del valor de ahorro de la Póliza de Vida Protección Garantizada, siempre y cuando la póliza cuente con el anexo de ahorro programado o ahorros adicionales.

Dentro de las Condiciones Generales de la Póliza de Vida Protección Garantizada se permite solicitar retiros de ahorro y mantener la cobertura de seguro vigente.

Solicitando la inclusión del anexo de ahorro programado al iniciar el contrato de seguro y este ahorro harán parte de la mensualidad a pagar. De igual forma también se pueden hacer aportes que serán parte de ahorros adicionales de la póliza a través de los medios de pago contemplados para el pago de la prima.

Los saldos de ahorro alcanzados en la póliza de Vida Protección Garantizada generan los rendimientos correspondientes al periodo, de acuerdo al comportamiento de la rentabilidad del producto.

Los beneficiarios a título gratuito serán personas naturales.

Se pueden designar dentro de la Póliza de Vida GlobalLife INDX / Protección Garantizada beneficiarios a título oneroso siempre y cuando exista el interés que los legítima.

Se debe remitir a traves de nuestro sistema de atencion a clientes PQRFS certificación en la que conste la obligación financiera insoluta y las especificaciones particulares de la entidad financiera para la caratula de la póliza.
Educación Protegida: No permite la figura de beneficiario oneroso.